Encuesta de Calidad.

La calidad del servicio que le ofrecemos es muy importante para nosotros. Por favor dedique 2 minutos a cumplimentar este cuestionario para ayudarnos a mejorar para usted.

Perro   Gato   Otras

Por favor pulse el número que mejor describa la experiencia que usted ha tenido con nosotros (1 mala, 2 regular, 3 buena y 4 excelente):

?QUÉ LE HA PARECIDO EL SERVICIO QUE SE LE HA OFRECIDO A SU MASCOTA?

Mal   Regular   Bien   Excelente

?QUÉ SERVICIOS CONOCE DE LA ARBOLEDA?

1? Visita   Cliente habitual   Consulta Dr.   Cirugía   Vacunaciones   Peluquería  
Residencia   2? opini?n   Pruebas diagnósticas   Urgencias  

ATENCIÓN TELEFÓNICA:

Respuesta rápida al teléfono: Mal   Regular   Bien   Excelente
Recepcionista cortes y eficiente: Mal   Regular   Bien   Excelente
Facilidad de concertar cita: Mal   Regular   Bien   Excelente

RECEPCIÓN:

Nuestro personal fue amable y eficiente: Mal   Regular   Bien   Excelente
Su tiempo de espera fue razonable: Mal   Regular   Bien   Excelente
Mientras esperó se encontró usted cómodo: Mal   Regular   Bien   Excelente

NUESTRAS INSTALACIONES:

Limpieza y aspecto de las instalaciones: Mal   Regular   Bien   Excelente

CONSULTAS VETERINARIAS:

El veterinario le dedicó el tiempo suficiente: Mal   Regular   Bien   Excelente
Explicaci?n diagnóstico/tratamiento: Mal   Regular   Bien   Excelente
Trato recibido por su mascota: Mal   Regular   Bien   Excelente
El trabajo de nuestros auxiliares le resultó profesional: Mal   Regular   Bien   Excelente
El Trabajo de los veterinarios le resultó profesional: Mal   Regular   Bien   Excelente

SATISFACCIÓN GLOBAL:

Relación calidad/precio de los servicios recibidos: Mal   Regular   Bien   Excelente
Valoración general del hospital Veterinario: Mal   Regular   Bien   Excelente

?CÓMO NOS HA CONOCIDO?

Amigos y familiares   Publicidad   Internet   Otros  

?POR QUÉ NOS HA ELEGIDO?

Ubicaci?n geográfica   Recomendación familiares o amigos   Mi experiencia previa positiva   Recomendación otros veterinarios    Otros  

?LE INTERESARÍA QUE SE LE OFERTARA UN SEGURO VETERINARIO PARA SU MASCOTA?

Si   No

?CONOCE OTRAS CLÍNICAS VETERINARIAS? ?CUALES?


?RECOMENDARÍA USTED EL HOSPITAL VETERINARIO LA ARBOLEDA?

Si   No

?QUÉ ES LO QUE MÁS LE GUSTA DE LA ARBOLEDA?


?QUÉ ES LO QUE MENOS LE GUSTA DE LA ARBOLEDA?


?QUÉ NOS RECOMENDARÍA MEJORAR?


 

MUCHAS GRACIAS POR LA COLABORACIÓN
Gracias a su opinión, podremos mejorar nuestros servicios e instalaciones con el fin de conseguir la mayor satisfacción de nuestros pacientes y usuarios. GRACIAS. Sus sugerencias y comentarios serán tenidas en cuenta para mejorar nuestros servicios.

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